Generar contenido en Redes Sociales. Twitter. El Tweet: principales elementos.

Siguiendo con las recomendaciones para redactar buenos tweets y generar un buen contenido en Twitter y Facebook, hoy vamos a explicar algunas partes fundamentales del Tweet.

– El mensaje que deseas transmitir: es importante que sea claro y directo, que llame la atención y capte (puedes ampliar esta información en mi post anterior o pinchando aquí). Cuida la ortografía y no ocupes todos los caracteres, necesitarás sitio para el resto de elementos.

– El link: es importante que aparezca lo más al principio del tweet posible, ya que cuanto más alante, más posibilidades habrá de obtener un click. Para que quepa en los 140 caracteres podemos utilizar un acortador de contenido, existen varios, como el de Google (Google Url Shortener) o Bit.ly. Tan solo tenemos que insertar la url y nos facilitará una nueva más corta, en mi caso suelo usar y recomiendo Bit.ly, ya que ofrece estadísticas sobre los clicks, genera y código QR y te permite hacer un seguimiento de las url que acortas. Además podrás customizar el link, es decir, en lugar de bit.ly/Jydjenghb puedes poner algo como bit.ly/contenidoTwitter. Te da estadísticas generales de los clicks que has tenido desde la fecha que selecciones (número, de qué fuente llegaron, país…) y además, estadísticas concretas de la url que desees, a la que también genera un código QR de ésta forma:

– La fuente: cuando introduzcamos un contenido que no es nuestro lo ideal es citar la fuente, para eso se usa el término “via” seguido del Twitter del autor, por ejemplo:

– Menciones: cuando queremos nombrar a alguien en el tweet simplemente ponemos su Twitter (por ejemplo, @BeaGallardoR) pero, ¡ojo!

Si ponemos una mención al principio del tweet solo lo podrán leer aquellas personas que nos sigan a ambos!! Si deseas comenzar un Tweet nombrando a otra cuenta de Twitter pero quieres que sea público, introduce un . o cualquier signo de puntuación delante para eliminar la restricción.

– «Con copia» o cómo llamar la atención de un Tweet a una persona que puede estar interesada. Simplemente podemos escribir cc seguido de su Twitter al final del Tweet, así esa persona sabrá que es un contenido que podría interesarle por algún motivo.

– Las letras RT al principio o mitad del mensaje: indican que ha sido retuiteado, es decir, que la idea no es nuestra sino que difundimos el tweet de otra persona. Twitter permite hacer RT automáticos, pero si queremos añadir una impresión o que nuestro Twitter también aparezca cuando alguien lo vuelva a retuitear desde nuestra cuenta, podemos editarlo antes de enviarlo (más fácil con herramientas como Tweetdeck o Hootsuite). Por ejemplo:

En esta ocasión, al Tweet de @doitsocial_ se añadió una pequeña impresión delante, de esta forma, he entrado a formar parte de la conversación y he añadido algo más de valor al tweet al retuitearlo. En este ejemplo también podemos ver un ejemplo del siguiente elemento: los HASHTAGS (#QR).

LOS HASHTAGS

Son esas palabras o frases que encontramos escritas destrás de este símbolo # y que, automáticamente, Twitter las convierte en enlace. ¿Cuándo y por qué usarlos?

Un Hashtag puede tener muchos usos, normalmente se emplean para formar parte y monitorizar conversaciones sobre temas concretos, así, si estamos publicando un contenido sobre turismo y tecnología, por ejemplo, podemos incluir los hashtags #turismo y #tecnología al final (preferiblemente) de nuestro Tweet y apareceremos dentro de esas conversaciones. Si queremos saber lo que se está hablando en torno a esos temas no tenemos más que pinchar sobre ellos o introducir alguno o ambos términos en el buscador y aparecerán todos los tweets que se están escribiendo sobre el tema. Para monitorizar es más sencillo usar una herramienta, como Tweetdeck o Hootsuite. A veces, esos hashtags están siendo tan utilizados que se convierten en TT (Trending Topics, tendencias o temas del momento) y por eso aparecen en una lista (en el lado izquierdo de la pantalla), que podemos configurar para que nos aparezca sobre España, el mundo o cualquier otro país. Es interesante formar parte de esos TT para aparecer en conversaciones mucho más multitudinarias, pero ojo:

No aproveches un TT para hacer spam, aporta algo relacionado!!

En otras ocasiones los hashtags sirven para seguir un evento, puedes usarlo si estás presente y quieres tuitear sobre él o simplemente para leer lo que escriben las personas que están allí y dar tu opinión.

Crear un hashtag puede ser también muy útil para promocionar un producto o servicio de tu empresa o para organizar concursos.

Además de los que creemos nosotros mismos o sigamos, existen algunos hashtags predefinidos y que son muy usados. Algunos de los hashtags más utilizados son:

– #FF: Follow Friday. Se utiliza los viernes para recomendar a una cuenta de Twitter por algún motivo en especial, por ejemplo:

– #Recomendar: cuando queremos recomendar algo, puede ser un lugar, una publicación, una cuenta de Twitter, cualquier cosa que se nos ocurra (por supuesto, si tienes una empresa, pídele a tus compañeros y familiares que te recomienden, yo te invito a recomendar mi blog) vamos a ver un ejemplo sobre un tuitero que recomienda una publicación en un medio de comunicación:

Para acabar os dejo esta infografía que he añadido a mi Pinterest de http://www.hvgo.blogspot.com.es sobre el uso de Twitter y espero que con este y anteriores posts de yoyomismoysocialmedia hayáis pasado de la parte derecha de la inforgrafía a la izquierda 😉

Source: hvgo.blogspot.com.es via Bea on Pinterest

 

Pues éstos son algunos de los elementos fundamentales que encontramos normalmente en un Tweet. No abuses nunca de ellos, un tweet lleno de menciones, hashtags y links se convierte en algo ilegible!! Suerte y… a tuitear!! Y si no sabes qué poner, recomienda este post a tus amigos 😉

Generar contenido en redes sociales. Twitter

Si ya te manejas bien generando contenido en Facebook, aprender a hacerlo en Twitter no es muy complicado, aunque es fundamental entender las diferencias básicas entre ambos soportes. La principal es el espacio, mientras que en Facebook podemos hacer publicaciones superiores a 60.000 caracteres, en twitter este número se reduce a 140, pero esto, más que un problema, debemos verlo como una oportunidad: impactar y llegar a tus lectores con una sola frase puede ser más difícil pero mucho más efectivo si lo que buscas es, por ejemplo, llevar tráfico a tu web.

En cuanto a decidir sobre qué vamos a hablar, los puntos son similares a los que hablábamos en Facebook: informar (con contenido propio y ajeno) y responder a tus seguidores o followers. Lo que ahora cambia radicalmente es la forma de hacerlo.

Lo ideal antes de comenzar a lanzar tweets como si no hubiera mañana es hacer un esquema a primera hora de la mañana con los principales temas de los que queremos hablar (podemos ayudarnos del escritorio Netvibes para seleccionar contenido interesante) y la hora aproximada a la que queremos lanzar los tweets más importantes (en futuras publicaciones hablaremos sobre herramientas que facilitan este tipo de información).

No hay un número exacto de tweets recomendados, para comenzar unos 10 al día no están mal, que puedes agrupar solo en la mañana si es cuando tu empresa tiene más actividad. De este modo podríamos repartir más o menos así:

–  Tweet de buenos días: que sea positivo y optimista, que transmita alegría y ganas de comenzar la mañana, si tienes una noticia muy importante o un tema que quieres sacar pronto en exclusiva puedes incluirlo también.

– Avance: si tienes pensado informar de varios asuntos, presentar alguna novedad, hablar de algún tema en concreto… puedes usar un tweet tipo avance informando de lo que hablarás a lo largo de la mañana o invitando a tus followers a permanecer atentos a su timeline porque vas a sacar algo importante, eso genera expectación.

– Algunos temas propios: en función de la empresa tendrás más o menos, por ejemplo un medio de comunicación no para de generar tweets con las noticias que publica, un taller mecánico, por ejemplo, quizás no tiene tantos temas propios, pero sí que puede tuitear sobre algún vehículo curioso que pasa hoy por allí, subir alguna foto de un buen trabajo o contar cómo funcionan las últimas herramientas que hemos usado. Por supuesto, también usaremos twitter para llevar contenido a la web, de hecho esa funcion debe ser una de las principales, de modo que subiremos algún tuit enlazando a la última publicación que hayamos hecho o a diferentes apartados de la página y también a otras redes sociales, como Facebook.

Si tienes una tienda de e-commerce, Twitter puede ser el mejor escaparate gratuito para tus productos, publica uno o dos al día, de forma original y curiosa, pero ojo:

No te conviertas en Spam, Twitter no es para vender sino para comunicar, ganar seguidores cuesta mucho, pero hacer unfollow, solo un click

– Temas ajenos: de nuevo vuelvo a recomendar no publicar temas ajenos si tu empresa es un medio de comunciación. Si no, volviendo al ejemplo del taller mecánico, entrelazados con los tuyos puedes incluir temas de revistas de motor o actualidad relacionada con tu empresa, de modo que mantengas el interés y ofrezcas contenido interesante a tus followers porque si te siguen, seguramente tendrán intereses similares.

– Retweets: En Twitter no todo es publicar, la magia de esta red social de microblogging está en Retuitear, algo así como volver a enviar desde tu cuenta algo que ya ha tuiteado otro, sería el equivalente al compartir en Facebook. Desde la web de Twitter simplemente podemos pinchar el botón ‘Retweet’ y se hace de forma automática, sin embargo, con programas como Tweetdeck o Hootsuite podremos editar los tweets antes de enviarlos, lo cual es muy recomendable.

– Otros tweets: entrelazados con los demás podemos incluir tweets en los que agradezcamos a nuestros seguidores que nos hayan retuiteado, saludar a los nuevos followers, recomendar otras cuentas, responder a dudas y preguntas de nuestros seguidores (muy importante que se haga en menos de 24 horas) dar las buenas tardes, despedirnos… Twitter es mucho más informal, no tengas miedo a ser simpático!

Pues hasta aquí el resumen sobre cómo generar contenido en Twitter, espero que os sirva para tener claro cuáles son los temas de los que tenéis que hablar y cómo estructuraréis los Tweets en vuestro día a día. En el próximo post hablaremos sobre cómo redactar un buen tweet, los enlaces, hashtags, menciones, retweets, fotos… En definitiva, algunos trucos para que esos 140 caracteres transmitan mucho más.

Os invito a seguir mi Twitter @BeaGallardoR  a dejar un comentario y a compartir este post en vuestras redes sociales, no dudéis en preguntar cualquier cosa, hasta la próxima!!!

Cómo usar TweetDeck: herramienta de monitorización para Twitter

Hechas las presentaciones y con una idea más o menos clara de lo que quiero hacer con este blog, creo que ha llegado el momento de publicar algo. Aunque aún estoy aprendiendo en este mundillo de las redes sociales en la empresa, creo que hay una serie de herramientas y utilidades que empleo cada día en mi trabajo y que puedo recomendar.

He decidido empezar con TweetDeck, el escritorio de monitorización de redes sociales. Lo tenemos en dos versiones: la de escritorio y la de Chrome y ambas son muy parecidas, aunque ultimamente la versión Chrome está incorporando utilidades, como mostrar las fotografías que acompañan a los Tweets.

El manejo es muy sencillo, entras en http://www.tweetdeck.com/ y eliges loguearte para la versión Chrome (si usas este navegador) o te descargas la versión de escritorio. Una vez has introducido tu cuenta de Twitter, vas añadiendo columnas. Algunas, como la de amigos y menciones vienen ya preconfiguradas, si quieres tener más, solo tienes que pinchar en este botón  (parte superior izquierda) y se desplegará este menú:

Dentro del menú tenemos varias opciones. En búsquedas podemos introducir columnas con los términos que queramos, nos sirve bien para monitorizar nuestra marca o empresa, las personas que trabajan en ella, los influencers, a la competencia o las cuentas de Twitter que visitemos más a menudo. Podemos hacer la búsqueda de una o varias palabras, con o sin @ o # delante para tener todos los frentes cubiertos.

La segunda opción son las listas, puedes crear columnas para ver lo que publican las personas y empresas a las que tienes agregadas en tus listas, de esta forma es más fácil seguir a un gran número de personas, que no son tan influyentes como para estar en una columna pero que se pierden en la columna ‘amigos’ que se actualiza en tiempo real y es casi imposible de seguir.

La tercera opción es la de ‘core‘ que te permite introducir columnas con las herramientas de TweetDeck y es quizás el apartado más interesante. La primera parte son las que te vienen por defecto y son básicas: menciones, amigos, nuevos seguidores, mensajes directos, trends topics… Luego viene una sección patrocinada a la que nunca hago caso y al final tenemos las publicaciones programadas y localizaciones.

Las publicaciones programadas creo que son una de las grandes soluciones que aporta esta herramienta para las empresas, ya que en pequeños negocios no podemos tener a una persona continuamente actualizando Twitter, así que puedes dejar los tweets programados y que se publiquen a la hora que desees, así, por ejemplo, puedes dejar escritos a primera hora todos los tweets de la mañana y dedicarte a otras tareas (eso sí, no lo descuides del todo, no podemos olvidarnos de los seguidores). La columna de localizaciones puede venir muy bien si tu empresa está enfocada a un espacio geográfico, podrás ver quién está cerca y dónde se están ‘checkeando‘ las personas a las que sigues en ese momento.

Una vez tenemos todas las columnas del Twitter principal, ahora podemos añadir más cuentas a monitorizar y es igual de sencillo. Simplemente haz click en este botón que aparece también en la parte superior izquierda de la pantalla  y te aparecerá otro menú, pincha en añadir nueva cuenta o Add new account en inglés y te dará a elegir entre introducir más cuentas de Twitter, LinkedIn, Facebook, Foursquare, Buzz y MySpace. Ahora puedes añadir las columnas de menciones, publicaciones, amigos, mensaje directo etc. en estas cuentas.

A la hora de publicar, simplemente tienes que escribir el tweet en el espacio para escritura de la parte superior y pinchar en send si quieres mandarlo ya o en el botón que aparece a su lado con un reloj dibujado si deseas programarlo. Para elegir desde qué cuenta será enviado, solo tienes que tenerla marcada. Puedes marcar varias cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn etc y lo enviará a todas a la vez, aunque no se recomienda la automatización por crear sensación de robotización de la cuenta, en ocasiones no queda más remedio, así que es bueno saber que podemos hacerlo. A tu publicación puedes añadir una foto o vídeo y la localización del Tweet (ojo, localizar los Tweets posiciona). Por último, en tus publicaciones, puedes elegir dos opciones para acortar los links: simplemente al hacer click sobre ellos se acortan automáticamente por TweetDeck o, si lo deseas, puedes usar tu propia cuenta de Bit.ly entrando en Ajustes (esquina superior derecha)  –> Servicios. Ahí introduces tus datos de acceso a Bit.ly y te sincroniza con tu cuenta para acortar automáticamente las url que insertes en tus Tweets.

Pues creo que vuestro escritorio TweetDeck ya está listo para ser usado, seguro que configurarlo os ha llevado menos tiempo que a mí explicarlo y ahora es mucho más fácil controlar lo que se dice de vosotros en las redes sociales, publicar, monitorizar, contrastar, tener a la vista a los influencers y, en definitiva, gestionar vuestras principales redes sociales o de vuestra empresa sin dedicarle demasiado tiempo.

¿Qué os parece esta herramienta? ¿Os gusta más Hootsuite? ¿Preferís la versión de escritorio o la de Chrome? Espero vuestras respuestas y no dudéis en preguntar si tenéis cualquier duda o sugerir algún tema para el próximo post. Nos leemos!!!

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