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¿Para qué sirve Twitter? Desgranando las claves del libro “De Twitter al Cielo”

Seguro que continuamente os preguntáis: por qué debería estar en esta red social? es realmente útil? es lo que mi empresa o marca personal necesita? lo estoy haciendo bien? Cada persona y empresa es un mundo y no existen patrones universales en esto del social media, pero lo que está claro es que ninguna red social es útil si no sabes utilizarla para lograr tus objetivos. Así que lo primero que debes saber es qué quieres.

Hoy vamos a hablar sobre cómo cumplir estos objetivos, que previamente hemos tenido que definir, gracias a Twitter, pero lo vamos a hacer siguiendo como guía a la que ha sido denominada la “biblia” de Twitter, el libro De Twitter al Cielo, de Óscar del Santo (@OscarDS) con la colaboración de Daniel Iglesias (@soyunamarca) y Marco Conde (@marcoconde_).

Pero no os voy a hacer un resumen del libro ni explicaros cómo lograr esos objetivos, ya que eso lo podréis descubrir vosotros mismos si os hacéis con un ejemplar (www.detwitteralcielo.com), voy a intentar transmitiros los mismos principios que me transmitieron a mí los autores de este libro durante su presentación en Málaga.

¿Por qué  estar en Twitter? Hay que pensar muy bien los motivos que te hacen estar ahí, no hay recetas mágicas y cada uno debe darse cuenta de la utilidad que tiene para su caso concreto. Aproximadamente, el 90% de las cuentas de Twitter tienen un uso exclusivamente personal, sin embargo, este libro y estos consejos son para el otro 10%, para aquellos que buscan un objetivo.

  • Te puede ayudar a cumplir tus objetivos profesionalesPromociónate (que no es lo mismo que hacer autobombo), habla de ti, de tu empresa o start-up y “engancha” a tus seguidores con tus historias. Puedes crear una imagen atractiva y atrayente de ti mismo, pero ojo, siendo fiel a tu estilo y valores personales.
  • ¿Buscas trabajo? ¿Sabías que gran cantidad de empleos se publican sólo y exclusivamente en Twitter? Además te servirá para aumentar tu red de contactos y crear una comunidad.
  • Es una forma de expresarte, transmitir tus valores, según Daniel Iglesias “todos somos marcas y nuestras acciones son nuestras campañas”. No tienes que ser un profesional de las redes sociales para estar ahí, sino tener un contenido y una estrategia.
  • No tengas miedo a los malos comentarios, las crisis de reputación suelen ser pasajeras y salir airoso de ellas te puede dar más beneficios que problemas.

A mí ya me han convencido, solo me falta acabarme el libro para tener estos objetivos mucho más claros. Y tú, has dado el salto? Eres de ese 10% que utiliza Twitter para lograr sus objetivos?

De Twitter al cielo

Óscar del Santo durante la presentación de “De Twitter al Cielo”, Málaga

◊ … También te puede interesar:

– Branding: aprende a vender tu marca

– Mejora el posicionamiento de tu empresa en Twitter gracias a tu equipo 

– Campañas de éxito en redes sociales

-El Tweet: cómo captar atención con 140 caracteres

– Generar contenido en Twitter, algunos consejos

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Crisis de reputación de marca: el caso de La Cocinera y la carne de caballo

Como venimos oyendo desde hace unas semanas, varias marcas muy conocidas de productos alimenticios han sido acusadas de incluir carne de caballo entre sus ingredientes. Hoy en día con las redes sociales e Internet, noticias así corren como la espuma y algunas marcas han visto mermada su reputación on y offline, lo que les traerá sin duda un descenso en sus ventas. Algunas de ellas reaccionaron mal en el momento, cerrando cuentas de Twitter, deshabilitando el muro de Facebook y no respondiendo a los comentarios en su web y blog.

Pero todavía no es tarde para preparar una respuesta eficaz y conseguir que esa crisis de reputación se convierta en una oportunidad para llegar a los consumidores, y así lo ha hecho, en mi opinión de forma muy acertada La Cocinera (de Nestlé), que ha lanzado esta misma mañana una campaña de email marketing en la que pide disculpas y asegura que sus productos son de calidad utilizando un vídeo.

Aquí tenéis un pantallazo del email:

La cocinera reputacion de marca carne de caballo nestle

 

Y por si queréis verlo mejor y reproducir el vídeo aquí os dejo el enlace directo del email.

¿Qué os parece esta forma de afrontar la crisis de reputación? ¿Creéis que volverán a conseguir la confianza del consumidor? ¿Se convertirá la crisis de la carne de caballo en una oportunidad para estas empresas? Por favor dejad vuestros comentarios o dudas!!

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Acciones on-off line: enhorabuena, le hemos elegido para que pruebe nuestro último producto

Puede parecer una de las tácticas de marketing más antiguas, pero aún funciona!! A todos nos gusta sentirnos especiales y privilegiados y más si se trata de probar la última novedad de un producto que nos encanta: chocolate.

La acción es muy sencilla: se lanza la promoción en Facebook, con un toque de misterio. Apúntate y recibirás en tu casa nuestros últimos sabores, en exclusiva para ti. Por qué no? Te apuntas y a los pocos días sale la lista de los afortunados y… sí!! Ahí está tu nombre!! ¿¿Cuándo los recibiré?? ¿Qué serán?

Estrategia marketing chocolates valor

Y de repente un día llega a tu casa una carta procedente de Valencia… ahí están las dos tabletas!! Con una carta en la que te inivitan además a compartirlo en redes sociales y a entrar en una web “confidencial”.

Campaña marketing Chocolates Valor

Ya lo han conseguido, por supuesto no soy la única que ha hecho un montón de fotos y colgado en Facebook, Twitter, Instagram… lo he publicado en mi blog (lo estáis leyendo) y se lo he enviado a mis amigos por Whatsapp. Esa repercusión multiplicada por las 500 personas que lo han recibido!!!!

Accion marketing chocolates valor

Aquí podéis ver el cuestionario que una vez degustados debes rellenar para dejar tu opinión sobre los nuevos sabores.

Campaña marketing chocolates valor

¿Qué ha conseguido Chocolates Valor? Reputación online, repercusión, viralidad, recopilar emails y direcciones postales de potenciales clientes. ¿Qué conseguimos nosotros? Que nos alegren el día, porque a nadie le amarga un dulce!!

Yo les doy un notable alto, esperaremos unas semanas para saber con más exactitud los beneficios que ha reportado esta campaña a la empresa. Y a ti, qué te parece la acción de Chocolates Valor?? Cuéntamelo!!

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10 motivos por los que tu empresa debería utilizar el vídeo y estar en Youtube

Muchos de vosotros os haréis la misma pregunta: ¿Debo utilizar el vídeo para promocionar mi empresa? ¿Debo incluir Youtube entre mis perfiles de redes sociales?

10 motivos por los que utilizar el vídeo y Youtube para promocionar tu empresa

Espero que con estos 10 motivos por los que tu empresa debería utilizar el vídeo y estar en Youtube os quede un poco más claro:

1. Hoy en día no se concibe una web sin vídeo, el usuario busca cada vez más el contenido audiovisual y huye de largos textos, de hecho:

Según datos de Comscore de abril de 2011, un total de 18 millones de espectadores únicos vieron una media de 151 vídeos durante 18,4 horas en España.

2. Youtube nos va a servir para llevar tráfico a la web, por eso es fundamental primero, estar y segundo, que nos encuentren con facilidad. Para ello es importantísimo elegir bien los títulos, descripciones y etiquetas de todos nuestros vídeos y orientarlos a SEO.

3. Youtube no es solo una plataforma en la que poner vídeos, es una red social, por eso además de subir los nuestros podemos estar presente en otros canales, generando comentarios en sus vídeos, elaborando vídeo respuestas, marcando vídeos como ‘favorito’ e insertando links de nuestra web en algunos comentarios.

4. Crear un canal en Youtube es gratuito y es un espacio más donde podrás promocionar tu empresa y tus productos. Los beneficios son innumerables, hace unos años, si una empresa quería que cientos, incluso miles de espectadores vieran sus vídeos, tenía que pagar una alta cantidad y emitir un spot en televisión, sin garantías de que llegara a ser visto. Hoy, cualquier empresa puede compartir con sus clientes y potenciales clientes su filosofía de negocio, productos, publicidad… y si el vídeo gusta, tendrá repercusión.

5. Porque el almacenamiento de información cuesta dinero y nuestros servidores no son interminables. Youtube es un buen espacio donde almacenar todos los vídeos que luego podemos insertar en la web y compartir en redes sociales.

6. Tu competencia está en Youtube, casi seguro, y si no lo está, será un privilegio para ti ser el primero, ya eres pionero.

7. El uso de Smatphone sigue creciendo y en España el líder es Android (4 de cada 5, según Kantar Worldpanel ComTech), sin embargo, tus clientes podrán ver vídeos de Youtube sea cual sea su terminal, ya que la plataforma posee aplicaciones para todos los sistemas operativos en Smartphone y Tablet.

8. Las imágenes y vídeos son mucho más susceptibles de ser compartidos en Facebook y Twitter que cualquier otro tipo de contenido. Si tu vídeo gusta, llegará mucho más lejos que cualquier post textual que publiques en redes sociales.

9. Hacer un buen vídeo no tiene por qué ser caro, hoy en día el usuario busca que sea útil y sencillo, no necesitas crear una superproducción de Hollywood, utiliza tu Smartphone para grabar un vídeo casi casero y luego edítalo con Youtube, sí, puedes hacerlo, para una edición sencilla no tienes que comprar ningún programa de edición ni aprender a utilizarlo.

10. Porque como todos sabemos, una imagen vale más que mil palabras y el vídeo es el medio favorito del internauta.

Estos son solo algunos motivos, pero hay muchísimos más, os animáis a aportar el vuestro? Deja tu comentario!!

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Libro de estilo para la redacción y publicación de contenido en blogs y redes sociales

Después de un pequeño parón veraniego, vuelvo a retomar el tema de la generación de contenido en redes sociales, a veces, una de las mayores preocupaciones del Community Manager, a veces nos preguntamos: ¿qué publico hoy? ¿de qué hablo?

Además del ¿qué?, una cuestión fundamental es el ¿cómo?. Para mí la publicación en blogs y redes sociales, aunque sea un simple tuit que no llegue a los 100 caracteres, es una forma de periodismo y su correcta redacción es fundamental para conseguir más seguidores, tener un mayor alcance, mejorar la reputación de la empresa y cumplir los objetivos, incluso vender.

¿Comprarías un artículo que se anuncia con faltas de ortografía? Yo problemente no.

Por eso es fundamental, especialmente en empresas grandes, en las que existen varios perfiles diferentes de redes sociales y son gestionados por personas diferentes contar con un libro de estilo, que unifique la forma de redactar que deben tener en todos los canales, establezca unas normas básicas de estilo comunicativo y deje claro el tono y la imagen que se debe dar siempre de la empresa, porque no es lo mismo publicar posts para una cadena de tiendas de ropa joven que una cadena de boutiques.

Antes de redactar el libro de estilo debes tener claro en qué canales vas a comunicar (blog, Facebook, Twitter, Pinterest…) y a qué público te diriges. También es fundamental establecer en qué idioma, en ocasiones se puede alternar español-inglés, catalán, alemán… en función de la empresa y público. Debes decidir si cada post irá en varios idiomas o si publicarás un post para cada uno (yo apuesto por la primera opción o incluso diferentes posts para cada idioma cuando creas que el contenido solo interesa a personas que hablen esa lengua).

Una vez decidido a quién te vas a dirigir y en qué canales, establecer la forma de hacerlo es sencillo, siempre informal pero respetuoso, sin faltas de ortografía y con contenido de calidad, evitando las abreviaturas, ironía o bromas de mal gusto, sin entrar en debates políticos o económicos (a no ser que tu empresa se dedique a eso) y evitando las disputas y discusiones cuando un usuario intente atacar a la empresa. Yo recomendaría borrar solo aquellos comentarios que contengan insultos, palabras mal sonantes o expresiones que puedan dañar la sensibilidad.

Puestas todas estas reglas, solo te queda desglosar qué contenido se va a publicar en cada red social, su periodicidad y a qué público te dedicas en cada una de ellas. Además, lo ideal es que haya una persona que se encargue de coordinar a todo el equipo que trabaja en redes sociales, para que sigan una misma línea.

Espero que os sea útil y recordad que podéis exponer cualquier duda a través de un comentario o enviándome un email. Nos leemos!!!

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Cómo mejorar el posicionamiento de tu empresa en Redes Sociales gracias a la ayuda de tu equipo. Twitter

Una vez que habéis anotado las principales ideas sobre cómo conseguir aumentar la viralidad de tus posts en Facebook gracias a la anterior publicación, hacer lo mismo con Twitter no tiene ningún secreto.

Twitter en la empresa

En primer lugar, podéis invitar quien aún no tenga Twitter a que se cree una cuenta personal si lo desea. El procedimiento es muy sencillo, tan solo hay que entrar en https://twitter.com/ y registrarse.

La idea es que apoyen la cuenta de vuestra empresa desde las suyas personales, cuantos más sean hablando sobre ella, mayor repercusión. No recomiendo fomentar el uso de cuentas corporativas, por eso os aconsejaría pedir a vuestros compañeros que no usen en el nombre o Nick ningún apelativo a la empresa, ya que fomenta el autobombo, de modo que los nombres corporativos se reserven únicamente para el Twitter oficial, que es el que habla en nombre de la empresa.

En cuanto a la biografía, sí que podéis sugerir, a quien lo desee,  incluir el Twitter o web de la empresa. De este modo se identificarán como parte de la misma, pero quedará claro que no hablan en ningún momento en nombre de la empresa, sino simplemente como empleados o colaboradores desde una cuenta totalmente personal.

Una vez creado el Twitter o si ya lo tenían, lo primero que deberíais pedir (si aún no lo han hecho) es que sigan al twitter de la empresa.

 

Retuitear

Ahora que te sigues, llega el momento de participar!! No tienes que pedirles que estés siempre retuiteando, pero al menos una vez al día, que pasen por vuestro Twitter y Retuiteen la publicación que más les guste o les parezca más interesante o que sea más importante en ese momento para la empresa (un nuevo lanzamiento, concurso, evento…).

Pero por favor, en casos especiales como el lanzamiento de un producto o servicio, talleres, la newsletter… debéis pedir a los empleados que esperén al lanzamiento desde el Twitter oficial antes de publicarlo en su cuenta, ya que la hora de publicación se habrá pensado para seguir una estrategia de comunicación. ¡¡Que no te roben la exclusiva tus propios compañeros!!

 El retweet

Favorito

Marcar como favorito no tiene apenas repercusión, de modo que no es necesario que lo hagas, antes de marcar como favorito plantéate mejor retuitear un contenido.

 

Listas

Si utilizan las listas de Twitter, pídeles por favor que metas tanto la de empresa como las de sus compañeros en alguna de ellas, ya que posicionan muchísimo!!

Sus tweets

También pueden crear contenido ellos mismo, no solo retuitear el que sacáis vosotros. Si leen un artículo relacionado con la empresa o que pueda resultar interesante, pueden publicarlo en su Twitter e incluir al final cc @twitterdelaempresa (significa con copia, una forma de llamar la atención a alguien sobre una publicación que puede interesarle). De ese modo, la empresa retuiteará su publicación desde la cuenta oficial.

Los hashtags

En cuanto a los hashtags (#), si estáis en un evento o jornada y deciden tuitear algo, no olvides recordarles que utilicen el hashtag que el estéis fomentando en ese momento. También puedes invitarles a enviaros un #FF (Follow Friday) es una forma de recomendar las mejores cuentas que utilizan los tuiteros los viernes (#FF a @miempresa por organizar unas jornadas muy interesantes). Otro hashtag que también se usa mucho es el de #recomendar, lo pueden hacer también con eventos o publicaciones de vuestra empresa. (Los hashtags no llevan ni guión, ni tilde, ni punto).

Hashtag

Links

Y ya que hablamos de links, si vais a incluir uno  lo mejor es usar un acortador, como bit.ly ya que no usarlos da la sensación de que no se conoce el funcionamiento de la red social.

Creo que con estos consejillos, los trabajadores de la empresa pueden darle el empujón que necesita vuestra cuenta de Twitter, empezando desde dentro!!

Espero que os haya gustado y recordad que también está publicado el post sobre Cómo mejorar el posicionamiento de tu empresa en redes sociales gracias a la ayuda de tu equipo: Facebook.

No olvidéis comentar, preguntar y compartir, que para eso estamos!!

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Estrategia de marketing online: cómo llegar a tu público objetivo a través de Internet?

Te has planteado llevar a cabo una campaña de marketing online pero no sabes qué puedes hacer para llegar a tu público. Una vez que has delimitado cuál es tu target (y estás seguro de que está en Internet) puedes empezar a diseñar tu estrategia. ¿No sabes dónde estar presente? Aquí tienes algunas ideas!!

marketing online

Una forma muy útil de atraer consumidores es mediante e-mail marketing, especialmente en el caso de personas que ya han adquirido algún producto con anterioridad, se puede hacer una campaña con ofertas exclusivas para clientes fieles. Asimismo también se puede hacer campaña mobile marketing, en el caso de tener una buena base de datos de teléfonos de compradores, enviándoles algún tipo de cupón o descuento a través de SMS o MMS, asegurándote siempre antes de que tu web está optimizada para acceder a ella a través de Smartphone e incluyendo siempre un botón de ‘call to action’ para hacer pedidos telefónicos.

call to action

Otra campaña de mobile muy original y que está en auge actualmente es la que puedes realizar a través de Foursquare, puedes ver algunos ejemplos y consejos en mi anterior Foursquare: moda, juego y red social. Beneficios para la empresa. Crea tu sitio y sácale partido. 

FOURSQUARE: MODA, JUEGO Y RED SOCIAL. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA. CREA TU SITIO Y SÁCALE PARTIDO

La estrategia de SEM y SEO debe ir enfocada a atraer a tu público. Por lo que, además de tener la web bien optimizada para obtener buenos resultados de SEO, se puede comprar mediante puja en Google Adwords términos concretos que buscan tus clientes (pensando en el long tail), por eso, si por ejemplo tienes un restaurante en Sevilla, prueba a pujar por Restaurante Sevilla, o Comer bien en Sevilla.

SEM Y SEO

Si tienes pensado invertir en publicidad más allá de Google Adwords, puedes contratar banners y banners rich-media en webs que tengan relación con tu  público, por ejemplo, si vendes productos deportivos, puedes anunciarte en páginas que hablen de deporte.

No debes olvidar que los posibles consumidores, antes de compra,r tienden a buscar información de otros usuarios en la red, de modo que hay que cuidar la reputación e imagen de marca que tenemos en internet, generar comentarios en las redes sociales, llevando a cabo una buena estrategia socialmedia y también es una buena idea conseguir que importantes blogueros expertos en temas relacionados con tu marca hablen bien de ella, puedes enviarles algún tipo de muestra de tus productos para que la valoren o invitarles a algún acto de presentación que realices.

En redes sociales podemos fijar unos objetivos enfocados a la venta, pero siempre respetando el estilo comunicativo que requieren estos medios, pero recuerda que es fundamental: ser un servicio de atención al clienteonline a través de los socialmedia.  Para obtener más seguidores pueden iniciar una campaña de promoción en Facebook y Twitter, e incluir los botones sociales en los emails y mensajes a móvil que envíen (en la web ya podemos verlos casi en la cabecera). También está funcionando muy bien Pinterest, especialmente recomendado si tienes productos visualmente atractivos. En el caso de Facebook y Twitter, puedes obtener algunos consejos sobre cómo utilizar tus cuentas y crear contenido en anteriores posts:

 

Otro canal perfecto para ganar engagement son los blogs. Puedes ofrecer ofrecer noticias y datos que puedan interesar al público al que te diriges. No olvides cuidar siempre el lenguaje, los titulares y las fotografías de las que acompañemos a los posts y compartir cada nueva publicación en tus perfiles de social media.

Todo esto se puede reforzar por estrategias de marketing offline (televisión, prensa escrita, vallas publicitarias…) y recuerda siempre incluir en estas campañas tu página web y perfiles en redes sociales. Si tu idea es original puedes lanzar una nota de prensa a los medios, puede que les guste y decidan publicarla, es la mejor publicidad gratuita que puedes conseguir off-line y te traerá muchos clientes!!

vaya publicitaria con redes sociales

A la hora de hacer campañas que mezclan el entorno on y off-line la imaginación está al poder, puedes hacer concursos, gymkanas y cualquier cosa que se te ocurra, puedes tener algunas ideas viendo cómo lo han hecho otras empresas en el post Promoción en redes sociales, campañas y casos de éxito de marketing on y off line.

Espero que os haya gustado, si aún estáis un poco perdidos con el SEM, SEO, Google Adwords, Long Tail u otros términos del post, espero poder ir contándolos más adelante, pero por favor, no dudéis en preguntar. Gracias por compartir esta publicación!! ¿Quieres dejar un comentario? Hasta la próxima!

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Promoción en redes sociales, campañas y casos de éxito de marketing on y off line

Hoy vamos a hablar sobre la creación de campañas de marketing que se desarrollan tanto on line, a través de internet, página web, redes sociales, etc. y offline, ofreciendo algún tipo de incentivo o forma de participar físicamente. Vamos a analizar algunas campañas.

Comencemos conociendo Obermutten. Un pequeño pueblo suizo de tan solo 79 habitantes que gracias a esta acción acabó convirtiéndose en uno de los más conocidos del país. La acción, que se llevó a cabo en Facebook, era muy sencilla: colocaron en un muro real del municipio las fotos de perfil de todas las personas que les seguían en su página oficial de Facebook. Los resultados fueron increíbles. Consiguieron que, durante la campaña, cuatro de cada cinco seguidores interactuaran en su página y al final de la misma habían aumentado el tráfico de su web en un 250%. Los beneficios de imagen de marca y notoriedad seguramente superaron ese porcentaje, ya que además, al realizar una campaña tan original saltaron a todos los medios del país.

Uno de los puntos fundamentales de la campaña estuvo en el vídeo, pero veamos que se pueden hacer otras campañas mucho más sencillas al alcance de cualquier empresa, como el concurso que acaba de lanzar Andalucía Lab para celebrar sus 5.000 seguidores en Twitter (@andalucialab).

Éste es el cartel que desvelaba hoy las bases del concurso, con el que Andalucía Lab celebra la llegada a 5.000 seguidores. En ocasiones anteriores ya ofrecieron un premio al seguidor número 3.000 y 4.000 pero en esta ocasión han querido hacer partícipes a todos y cada uno de los 5.000.

La dinámina es muy sencilla: los participantes solo tienen que postear un Tweet contando por qué siguen a Andalucía Lab, de esta forma se garantizan una especie de #FF (Follow Friday) por parte de un buen número de seguidores, que lo hacen porque buscan obtener un beneficio. Cada Tweet cuenta y al final de la promoción, a partir del 20 de mayo, darán a conocer el ganador, que disfrutará de una visita guiada especial por sus instalaciones.

La promoción es de lo más completa. En primer lugar, se dan a conocer a través de Twitter y otras redes sociales, pues ya se ha podido ver el cartel también en Facebook. Ganarán más seguidores, seguro y aumentarán sus menciones en los próximos días. Pero además, la promoción de la marca no acaba el 20 de mayo, pues seguramente la visita guiada de la que disfrutará el ganador tendrá también gran repercusión en todos sus medios.

Desde luego que los concursos son una genial manera de promocionar una marca, siempre que se hagan de forma moderada y se consiga participación y desde aquí animo a todas las empresas a que organicen alguno de este tipo de vez en cuando. El coste es cero y los beneficios en imagen de marca e incremento de la notoriedad serán seguramente elevados y, aunque la mejora de la imagen de marca no se pueda medir con exactitud, seguro que las cifras del aumento de seguidores en Twitter y menciones lo avalan.

Esta misma semana hemos visto también cómo la marca de ropa C&A ha incorporado en sus tiendas de Brasil los número de ‘me gusta’ que tienen sus prendas en Facebook en tiempo real.


Para acabar os dejo otro ejemplo de campaña que mezcla la promoción on y offline, en este caso, llevada a cabo por Pull&Bear. Los compradores tenían la oportunidad de compartir las prendas que se probaban en su Facebook gracias a un ‘probador virtual‘ y además podían ganar la ropa que se probaban.

Espero que éstos ejemplos os hayan animado a llevar a cabo una acción similar en vuestra empresa y, sino, a participar en algún concurso!! Gracias por dedicarme vuestro tiempo y, como siempre, no dudéis en dejar cuantos comentarios queráis y hacer preguntas desde el blog o a través de mi Twitter @BeaGallardoR

Como siempre os invito también a que naveguéis por el resto de contenidos de mi blog.

Últimas entradas:

Un saludo!!!

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Generar contenido en Redes Sociales. Twitter. El Tweet: principales elementos.

elementos del tweet

Siguiendo con las recomendaciones para redactar buenos tweets y generar un buen contenido en Twitter y Facebook, hoy vamos a explicar algunas partes fundamentales del Tweet.

– El mensaje que deseas transmitir: es importante que sea claro y directo, que llame la atención y capte (puedes ampliar esta información en mi post anterior o pinchando aquí). Cuida la ortografía y no ocupes todos los caracteres, necesitarás sitio para el resto de elementos.

– El link: es importante que aparezca lo más al principio del tweet posible, ya que cuanto más alante, más posibilidades habrá de obtener un click. Para que quepa en los 140 caracteres podemos utilizar un acortador de contenido, existen varios, como el de Google (Google Url Shortener) o Bit.ly. Tan solo tenemos que insertar la url y nos facilitará una nueva más corta, en mi caso suelo usar y recomiendo Bit.ly, ya que ofrece estadísticas sobre los clicks, genera y código QR y te permite hacer un seguimiento de las url que acortas. Además podrás customizar el link, es decir, en lugar de bit.ly/Jydjenghb puedes poner algo como bit.ly/contenidoTwitter. Te da estadísticas generales de los clicks que has tenido desde la fecha que selecciones (número, de qué fuente llegaron, país…) y además, estadísticas concretas de la url que desees, a la que también genera un código QR de ésta forma:

bit.ly estadisticas

– La fuente: cuando introduzcamos un contenido que no es nuestro lo ideal es citar la fuente, para eso se usa el término “via” seguido del Twitter del autor, por ejemplo:

citar la fuente en twitter

Menciones: cuando queremos nombrar a alguien en el tweet simplemente ponemos su Twitter (por ejemplo, @BeaGallardoR) pero, ¡ojo!

Si ponemos una mención al principio del tweet solo lo podrán leer aquellas personas que nos sigan a ambos!! Si deseas comenzar un Tweet nombrando a otra cuenta de Twitter pero quieres que sea público, introduce un . o cualquier signo de puntuación delante para eliminar la restricción.

– “Con copia” o cómo llamar la atención de un Tweet a una persona que puede estar interesada. Simplemente podemos escribir cc seguido de su Twitter al final del Tweet, así esa persona sabrá que es un contenido que podría interesarle por algún motivo.

– Las letras RT al principio o mitad del mensaje: indican que ha sido retuiteado, es decir, que la idea no es nuestra sino que difundimos el tweet de otra persona. Twitter permite hacer RT automáticos, pero si queremos añadir una impresión o que nuestro Twitter también aparezca cuando alguien lo vuelva a retuitear desde nuestra cuenta, podemos editarlo antes de enviarlo (más fácil con herramientas como Tweetdeck o Hootsuite). Por ejemplo:

En esta ocasión, al Tweet de @doitsocial_ se añadió una pequeña impresión delante, de esta forma, he entrado a formar parte de la conversación y he añadido algo más de valor al tweet al retuitearlo. En este ejemplo también podemos ver un ejemplo del siguiente elemento: los HASHTAGS (#QR).

LOS HASHTAGS

Son esas palabras o frases que encontramos escritas destrás de este símbolo # y que, automáticamente, Twitter las convierte en enlace. ¿Cuándo y por qué usarlos?

Un Hashtag puede tener muchos usos, normalmente se emplean para formar parte y monitorizar conversaciones sobre temas concretos, así, si estamos publicando un contenido sobre turismo y tecnología, por ejemplo, podemos incluir los hashtags #turismo y #tecnología al final (preferiblemente) de nuestro Tweet y apareceremos dentro de esas conversaciones. Si queremos saber lo que se está hablando en torno a esos temas no tenemos más que pinchar sobre ellos o introducir alguno o ambos términos en el buscador y aparecerán todos los tweets que se están escribiendo sobre el tema. Para monitorizar es más sencillo usar una herramienta, como Tweetdeck o Hootsuite. A veces, esos hashtags están siendo tan utilizados que se convierten en TT (Trending Topics, tendencias o temas del momento) y por eso aparecen en una lista (en el lado izquierdo de la pantalla), que podemos configurar para que nos aparezca sobre España, el mundo o cualquier otro país. Es interesante formar parte de esos TT para aparecer en conversaciones mucho más multitudinarias, pero ojo:

No aproveches un TT para hacer spam, aporta algo relacionado!!

En otras ocasiones los hashtags sirven para seguir un evento, puedes usarlo si estás presente y quieres tuitear sobre él o simplemente para leer lo que escriben las personas que están allí y dar tu opinión.

Crear un hashtag puede ser también muy útil para promocionar un producto o servicio de tu empresa o para organizar concursos.

Además de los que creemos nosotros mismos o sigamos, existen algunos hashtags predefinidos y que son muy usados. Algunos de los hashtags más utilizados son:

#FF: Follow Friday. Se utiliza los viernes para recomendar a una cuenta de Twitter por algún motivo en especial, por ejemplo:

ejemplo de #FF

#Recomendar: cuando queremos recomendar algo, puede ser un lugar, una publicación, una cuenta de Twitter, cualquier cosa que se nos ocurra (por supuesto, si tienes una empresa, pídele a tus compañeros y familiares que te recomienden, yo te invito a recomendar mi blog) vamos a ver un ejemplo sobre un tuitero que recomienda una publicación en un medio de comunicación:

ejemplo de #recomendar

Para acabar os dejo esta infografía que he añadido a mi Pinterest de http://www.hvgo.blogspot.com.es sobre el uso de Twitter y espero que con este y anteriores posts de yoyomismoysocialmedia hayáis pasado de la parte derecha de la inforgrafía a la izquierda 😉

 

Pues éstos son algunos de los elementos fundamentales que encontramos normalmente en un Tweet. No abuses nunca de ellos, un tweet lleno de menciones, hashtags y links se convierte en algo ilegible!! Suerte y… a tuitear!! Y si no sabes qué poner, recomienda este post a tus amigos 😉

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Generar contenido en Redes Sociales. Twitter. El tweet: captar la atención con 140 caracteres.

el tweet

Ya has decidido lo que quieres publicar en tu Twitter (con ayuda del tutorial sobre generar contenido del post anterior) pero ahora llega el problema: solo tienes 140 caracteres para expresarlo, ¿serás capaz de atraer la atención de tus seguidores?

Tweet: y ahora, qué escribo?

Un tweet debe concentrar muchos aspectos de la información que queremos enviar pero sin desvelarlos todos, llamar la atención, captar, atraer, intrigar, hacer reir o pensar, crear nostalgia, provocar una acción, llegar a quien lo lee y hacerle llegar algo que puede serle útil y que estaría dispuesto a compartir con más gente. Son muchas cualidades para solo una pequeña frase, pero quizá esta limitación es la que le da ese encanto de fugacidad a esta pequeña unidad de información.

Decir que el tweet (o tuit, si queremos españolizar el término) no nos permite expresar todo lo que queramos no es para nada cierto, puedes contar una historia tan larga como desees, un libro entero si quieres, una película, una canción, fotografías… porque el tweet es solo la puerta de entrada, si lo que pones en él es atractivo, conseguirás llevar a tu lector hacia donde quieras, solo tienes que introducir un link y si la llamada es buena, no podrá resistirse a pinchar en él.

No existe una norma sobre cómo escribir un tweet, simplemente sé breve, claro, no uses un lenguaje demasiado ténico ni formal, pero por supuesto dependerá del emisor, del contenido y del lector, por supuesto que no tienen el mismo tono los tweet que escriben las famosas fans de Justin Biever que los que envía una empresa con su cuenta corporativa, simplemente es sentido común, tendrás que adaptarte al contexto tal como lo haces en la vida real. Aquí hay algunos ejemplos:

ejemplos tweet formales e informales

Es aconsejable que, cuando pretendes introducir una publicación o noticia, el tweet no sea el propio título, sé creativo y saca algo de esa noticia, una frase que te impacte, una cita, algo que pueda llamar la atención y que demuestre a tus lectores que te has tomado el trabajo de pensar un titular original en lugar de copiarlo del autor.

elige bien la frase del tweet

En este ejemplo, aunque el título era Turismo y tencnología: Obligados a entenderse, el tweet que publicó @andalucialab cogió una frase del interior del artículo para llamar la atención de sus lectores, que son personas interesadas en turismo, innovación y nuevas tecnologías.

Además de la frase elegida, en este tweet podemos ver más elementos: el link, que aparece acortado, la fuente (via: @puytri) y una llamada de atención o ‘con copia’ a otro twitter (@turismoas). ¿Cómo insertamos este tipo de links? ¿Qué significal cc y via? ¿Cómo se utilizan estos elementos? ¿Qué es un hashtag y cómo se utilizan? ¿Qué significa RT, o TT? Lo puedes leer en el post: Elementos del Tweet.

Recuerda, publica un comentario con cualquier duda que tengas, si no te respondo en 24 horas te devuelvo tu dinero!! Si te gusta el contenido, suscríbete y comparte este post en tus redes sociales!! Y sigue atento porque en la próxima entrega conocerás muchos más trucos sobre los Tweets!! Te invito a seguirme en Twitter: @BeaGallardoR

Gracias por dedicar tu precioso tiempo a visitar mi humilde blog!! Hasta la próxima!!

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