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¿Para qué sirve Twitter? Desgranando las claves del libro “De Twitter al Cielo”

Seguro que continuamente os preguntáis: por qué debería estar en esta red social? es realmente útil? es lo que mi empresa o marca personal necesita? lo estoy haciendo bien? Cada persona y empresa es un mundo y no existen patrones universales en esto del social media, pero lo que está claro es que ninguna red social es útil si no sabes utilizarla para lograr tus objetivos. Así que lo primero que debes saber es qué quieres.

Hoy vamos a hablar sobre cómo cumplir estos objetivos, que previamente hemos tenido que definir, gracias a Twitter, pero lo vamos a hacer siguiendo como guía a la que ha sido denominada la “biblia” de Twitter, el libro De Twitter al Cielo, de Óscar del Santo (@OscarDS) con la colaboración de Daniel Iglesias (@soyunamarca) y Marco Conde (@marcoconde_).

Pero no os voy a hacer un resumen del libro ni explicaros cómo lograr esos objetivos, ya que eso lo podréis descubrir vosotros mismos si os hacéis con un ejemplar (www.detwitteralcielo.com), voy a intentar transmitiros los mismos principios que me transmitieron a mí los autores de este libro durante su presentación en Málaga.

¿Por qué  estar en Twitter? Hay que pensar muy bien los motivos que te hacen estar ahí, no hay recetas mágicas y cada uno debe darse cuenta de la utilidad que tiene para su caso concreto. Aproximadamente, el 90% de las cuentas de Twitter tienen un uso exclusivamente personal, sin embargo, este libro y estos consejos son para el otro 10%, para aquellos que buscan un objetivo.

  • Te puede ayudar a cumplir tus objetivos profesionalesPromociónate (que no es lo mismo que hacer autobombo), habla de ti, de tu empresa o start-up y “engancha” a tus seguidores con tus historias. Puedes crear una imagen atractiva y atrayente de ti mismo, pero ojo, siendo fiel a tu estilo y valores personales.
  • ¿Buscas trabajo? ¿Sabías que gran cantidad de empleos se publican sólo y exclusivamente en Twitter? Además te servirá para aumentar tu red de contactos y crear una comunidad.
  • Es una forma de expresarte, transmitir tus valores, según Daniel Iglesias “todos somos marcas y nuestras acciones son nuestras campañas”. No tienes que ser un profesional de las redes sociales para estar ahí, sino tener un contenido y una estrategia.
  • No tengas miedo a los malos comentarios, las crisis de reputación suelen ser pasajeras y salir airoso de ellas te puede dar más beneficios que problemas.

A mí ya me han convencido, solo me falta acabarme el libro para tener estos objetivos mucho más claros. Y tú, has dado el salto? Eres de ese 10% que utiliza Twitter para lograr sus objetivos?

De Twitter al cielo

Óscar del Santo durante la presentación de “De Twitter al Cielo”, Málaga

◊ … También te puede interesar:

– Branding: aprende a vender tu marca

– Mejora el posicionamiento de tu empresa en Twitter gracias a tu equipo 

– Campañas de éxito en redes sociales

-El Tweet: cómo captar atención con 140 caracteres

– Generar contenido en Twitter, algunos consejos

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Cómo mejorar el posicionamiento de tu empresa en Redes Sociales gracias a la ayuda de tu equipo. Twitter

Una vez que habéis anotado las principales ideas sobre cómo conseguir aumentar la viralidad de tus posts en Facebook gracias a la anterior publicación, hacer lo mismo con Twitter no tiene ningún secreto.

Twitter en la empresa

En primer lugar, podéis invitar quien aún no tenga Twitter a que se cree una cuenta personal si lo desea. El procedimiento es muy sencillo, tan solo hay que entrar en https://twitter.com/ y registrarse.

La idea es que apoyen la cuenta de vuestra empresa desde las suyas personales, cuantos más sean hablando sobre ella, mayor repercusión. No recomiendo fomentar el uso de cuentas corporativas, por eso os aconsejaría pedir a vuestros compañeros que no usen en el nombre o Nick ningún apelativo a la empresa, ya que fomenta el autobombo, de modo que los nombres corporativos se reserven únicamente para el Twitter oficial, que es el que habla en nombre de la empresa.

En cuanto a la biografía, sí que podéis sugerir, a quien lo desee,  incluir el Twitter o web de la empresa. De este modo se identificarán como parte de la misma, pero quedará claro que no hablan en ningún momento en nombre de la empresa, sino simplemente como empleados o colaboradores desde una cuenta totalmente personal.

Una vez creado el Twitter o si ya lo tenían, lo primero que deberíais pedir (si aún no lo han hecho) es que sigan al twitter de la empresa.

 

Retuitear

Ahora que te sigues, llega el momento de participar!! No tienes que pedirles que estés siempre retuiteando, pero al menos una vez al día, que pasen por vuestro Twitter y Retuiteen la publicación que más les guste o les parezca más interesante o que sea más importante en ese momento para la empresa (un nuevo lanzamiento, concurso, evento…).

Pero por favor, en casos especiales como el lanzamiento de un producto o servicio, talleres, la newsletter… debéis pedir a los empleados que esperén al lanzamiento desde el Twitter oficial antes de publicarlo en su cuenta, ya que la hora de publicación se habrá pensado para seguir una estrategia de comunicación. ¡¡Que no te roben la exclusiva tus propios compañeros!!

 El retweet

Favorito

Marcar como favorito no tiene apenas repercusión, de modo que no es necesario que lo hagas, antes de marcar como favorito plantéate mejor retuitear un contenido.

 

Listas

Si utilizan las listas de Twitter, pídeles por favor que metas tanto la de empresa como las de sus compañeros en alguna de ellas, ya que posicionan muchísimo!!

Sus tweets

También pueden crear contenido ellos mismo, no solo retuitear el que sacáis vosotros. Si leen un artículo relacionado con la empresa o que pueda resultar interesante, pueden publicarlo en su Twitter e incluir al final cc @twitterdelaempresa (significa con copia, una forma de llamar la atención a alguien sobre una publicación que puede interesarle). De ese modo, la empresa retuiteará su publicación desde la cuenta oficial.

Los hashtags

En cuanto a los hashtags (#), si estáis en un evento o jornada y deciden tuitear algo, no olvides recordarles que utilicen el hashtag que el estéis fomentando en ese momento. También puedes invitarles a enviaros un #FF (Follow Friday) es una forma de recomendar las mejores cuentas que utilizan los tuiteros los viernes (#FF a @miempresa por organizar unas jornadas muy interesantes). Otro hashtag que también se usa mucho es el de #recomendar, lo pueden hacer también con eventos o publicaciones de vuestra empresa. (Los hashtags no llevan ni guión, ni tilde, ni punto).

Hashtag

Links

Y ya que hablamos de links, si vais a incluir uno  lo mejor es usar un acortador, como bit.ly ya que no usarlos da la sensación de que no se conoce el funcionamiento de la red social.

Creo que con estos consejillos, los trabajadores de la empresa pueden darle el empujón que necesita vuestra cuenta de Twitter, empezando desde dentro!!

Espero que os haya gustado y recordad que también está publicado el post sobre Cómo mejorar el posicionamiento de tu empresa en redes sociales gracias a la ayuda de tu equipo: Facebook.

No olvidéis comentar, preguntar y compartir, que para eso estamos!!

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Cómo usar Netvibes: escritorio virtual personalizado

Hoy vamos a conocer una nueva herramienta que te servirá para no perderte ningún post de los blogs que sigues, además de monitorizar tu marca, tu twitter y tu competencia, Netvibes, el escritorio virtual personalizado que funciona de forma similar a Google Reader.

Es una gran herramienta para tener al día todos los blogs y publicaciones que sigues, estarás siempre informado y muy útil si escribes un blog o redactas noticias sobre algún tema en concreto, si te gusta leer o formarte sobre ciertos temas a través de internet y, por supuesto, indispensable para tener siempre al día las redes sociales, página web y blog de tu empresa.

Para quienes no han usado antes Reader, vamos a ir paso a paso. Lo primero es loguearse en la web de Netvibes. Entra en www.netvibes.com/es  y pincha el botón de empezar. Como en este blog apostamos por las aplicaciones y herramientas gratuitas, vamos a comenzar con la versión Basic, al menos para ver cómo funciona. Al pinchar en Go Basic te saldrá una ventana emergente:

Ventana emergente 'Go Basic'

Escribe el nombre del tema que deseas monitorizar (lo podrás cambiar en el futuro) y haz click en Dashboard it! Yo en este caso he elegido como ejemplo ‘Digital Marketing’. Ahora te permitirá elegir una imagen para personalizar el escritorio, puedes seleccionar la que más te guste o dejarlo en blanco (también podrás personalizar los colores y el estilo más adelante). ¡Hecho! y ya tienes tu escritorio, al menos, el esqueleto. Según los términos de búsqueda que hayas elegido en el título, el propio Netvibes te busca ya algunas ventanas y pestañas para que no empieces en blanco.

Es momento de personalizarlo, hacerlo tuyo. En seis sencillos pasos la propia herramienta te cuenta cómo funciona a modo de tutorial (eso sí, en inglés) podemos hacer una traducción-resumen:

Vamos a empezar por el final, porque aunque sea la última fase que te explican en el tour, creo que lo lógico es estar logueado desde el principio, así que comenzamos con el paso número seis:

6. Recuerda registrarte para guardar tu nuevo escritorio

Registro

Entra en Regístrate e introduce tus datos de usuario para poder acceder a tu escritorio Netvibes desde cualquier ordenador.

Y ahora seguimos con el orden que propone Netvibes.

1. Añade apps, blogs y noticias aquí para personalizar tu escritorio

1. Añade apps, blogs y noticias

Cuando pinchamos sobre añadir contenido se despliega un menú que nos permite agregar widgets o fuentes.

En el caso de los widgets, se trata de ventanas que ya han sido creadas, podemos encontrarlos en la navegación por categorías, donde encontraremos destacados, noticias, negocios… Esta opción es muy útil si deseas leer sobre información general, ya que encontrarás los widgets de los principales medios de comunicación nacionales e internacionales o sobre una temática concreta de las que te ofrece el menú. Es una buena opción cuando estás empezando a usar Netvibes y aún no sabes a quién quieres seguir.

Si pinchas sobre widgets esenciales encontrarás los de tus redes sociales, analytics, el tiempo, búsquedas… en definitiva, las herramientas que necesitas para monitorizar tu marca en las diferentes redes sociales.

La tercera opción es Añadir una fuente RSS, es la opción más acertada si deseas seguir una web o blog en concreto, tan solo tienes que meter ahí la url del feed RSS del blog o página web (la obtendrás al pinchar en este icono  que debe estar en un lugar visible de la web).

OJO!! Si deseas añadir una ventana para seguir una cuenta de Twitter en concreto, simplemente tienes que copiar la dirección del Twitter, por ejemplo, https://twitter.com/BeaGallardoR y te dará la opción de añadir un widget con sus Tweets o Favoritos, así podrás monitorizar tu propio Twitter, el de tu empresa, la competencia o las cuentas que normalmente suelas leer y te interesen.

2. Esta es una ‘app’ (podemos decir ventana), haz click aquí para editarla o borrarla

Una vez que hemos añadido los widgets o fuentes podremos ver estas ventanas, además de las que ya vienen por defecto. Según el tipo de ventana tendrá unas opciones diferentes al pinchar en editar. Para eliminarla simplemente hay que hacer click en la X de la esquina superior derecha y podrás moverlas y cambiarlas de orden solo con arrastrarlas.

3. This is a ‘tab’ (algo así como pestaña). Añade todas las que quieras y haz click aquí para editar

Pestañas

Puede que al principio no tengas muchas ventanas o widgets en tu escritorio, pero con el paso del tiempo irás acumulando cada vez más, por ello es recomendable que las organices en diferentes pestañas. Al introducir el tema al principio (como en nuestro caso, online marketing) ya te vienen algunas prediseñadas, puedes editarlas, pinchando simplemente en Editar cuando están abiertas o añadir nuevas en el símbolo ‘+’ o ‘Nueva Pestaña’ que aparecerá detrás de la última.

También puedes mover tus widgets y ventanas de unas pestañas a otras simplemente arrastrándolos. Para eliminarlas, en algunos casos solo tendrás que hacer click en la X que aparece en el lado derecho cuando está desplegada. En otras, al pinchar en editar, a la derecha aparece la opción ‘eliminar esta pestaña’.

4. Crea nuevos escritorios y gestiónalos todos desde aquí

Crea nuevos escritorios y gestiónalos desde aquí

Si deseas monitorizar temas muy diferentes o tienes demasiadas pestañas, quizás sea hora de crear un nuevo escritorio.  Simplemente pincha en escritorios –> nuevo y elige un nuevo tema. Es el equivalente a tener otra cuenta de Netvibes, solo que podrás gestionarlo con el mismo usuario. Una vez creas un nuevo escritorio, el proceso de personalización es el mismo. Para cambiar de un escritorio a otro solo tienes que pinchar sobre Escritorios y se desplegará la lista de escritorios que tienes.

Todos estos escritorios son privados, pero también puedes crear tu escritorio público, incluyendo las ventanas y widgets de tus páginas web o blogs. Pincha en Escritorio –> Activar mi página pública. Cuando lo edites y agregues todos tus datos, te aparecerá como un escritorio más, con las pestañas, ventanas y widgets que desees agregar, con la diferencia de que éste es público. Hay muchos ejemplos en la web sobre empresas que lo utilizan para informar a sus clientes y seguidores, os dejo un ejemplo muy curioso sobre cómo una biblioteca municipal puede sacarle mucho jugo a esta herramienta:  Escritorio virtual de la biblioteca municipal de Burgos

5. Elige entre los Widgets o la vista de lector

Widgets o reader

Este paso es simplemente para que elijas el aspecto que más te guste, Widgets, que es más visual y tienes todas las ventanas desplegadas y en el orden que has elegido o Lector. La diferencia sería más o menos así:

Vista de widgets

Vista de widgets

Vista de lector en Netvibes

Vista de lector

Pues esto ha sido todo, siguiendo estos pasos básicos podrás tener tu escritorio lector de contenidos en cualquier ordenador y estar siempre al día. Para acabar, os dejo unas capturas de pantalla del escritorio Netvibes que uso de forma personal, para estar al día y obtener información y temas para publicar en Twitter y este blog, aparece desplegada la pestaña ‘información’, donde instalé Widgets de los principales medios españoles e internacionales para estar al día, pero podéis ver que he añadido más pestañas, como la de ‘monitorización’ donde se encuentran los widgets de mis redes sociales.

Netvibes Yo, yo mismo y Socialmedia

Recuerda dejar algún comentario si te ha gustado, se aceptan dudas, críticas y sugerencias y compártelo en tus redes sociales si te ha parecido interesante, así podrá llegar a más gente!!

Nos leemos 😉

Sígueme @BeaGallardoR

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