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Cómo usar TweetDeck: herramienta de monitorización para Twitter

Hechas las presentaciones y con una idea más o menos clara de lo que quiero hacer con este blog, creo que ha llegado el momento de publicar algo. Aunque aún estoy aprendiendo en este mundillo de las redes sociales en la empresa, creo que hay una serie de herramientas y utilidades que empleo cada día en mi trabajo y que puedo recomendar.

He decidido empezar con TweetDeck, el escritorio de monitorización de redes sociales. Lo tenemos en dos versiones: la de escritorio y la de Chrome y ambas son muy parecidas, aunque ultimamente la versión Chrome está incorporando utilidades, como mostrar las fotografías que acompañan a los Tweets.

El manejo es muy sencillo, entras en http://www.tweetdeck.com/ y eliges loguearte para la versión Chrome (si usas este navegador) o te descargas la versión de escritorio. Una vez has introducido tu cuenta de Twitter, vas añadiendo columnas. Algunas, como la de amigos y menciones vienen ya preconfiguradas, si quieres tener más, solo tienes que pinchar en este botón Añadir columna en TweetDeck (parte superior izquierda) y se desplegará este menú:

Añadir columna en TweetDeck

Dentro del menú tenemos varias opciones. En búsquedas podemos introducir columnas con los términos que queramos, nos sirve bien para monitorizar nuestra marca o empresa, las personas que trabajan en ella, los influencers, a la competencia o las cuentas de Twitter que visitemos más a menudo. Podemos hacer la búsqueda de una o varias palabras, con o sin @ o # delante para tener todos los frentes cubiertos.

La segunda opción son las listas, puedes crear columnas para ver lo que publican las personas y empresas a las que tienes agregadas en tus listas, de esta forma es más fácil seguir a un gran número de personas, que no son tan influyentes como para estar en una columna pero que se pierden en la columna ‘amigos’ que se actualiza en tiempo real y es casi imposible de seguir.

La tercera opción es la de ‘core‘ que te permite introducir columnas con las herramientas de TweetDeck y es quizás el apartado más interesante. La primera parte son las que te vienen por defecto y son básicas: menciones, amigos, nuevos seguidores, mensajes directos, trends topics… Luego viene una sección patrocinada a la que nunca hago caso y al final tenemos las publicaciones programadas y localizaciones.

Las publicaciones programadas creo que son una de las grandes soluciones que aporta esta herramienta para las empresas, ya que en pequeños negocios no podemos tener a una persona continuamente actualizando Twitter, así que puedes dejar los tweets programados y que se publiquen a la hora que desees, así, por ejemplo, puedes dejar escritos a primera hora todos los tweets de la mañana y dedicarte a otras tareas (eso sí, no lo descuides del todo, no podemos olvidarnos de los seguidores). La columna de localizaciones puede venir muy bien si tu empresa está enfocada a un espacio geográfico, podrás ver quién está cerca y dónde se están ‘checkeando‘ las personas a las que sigues en ese momento.

Una vez tenemos todas las columnas del Twitter principal, ahora podemos añadir más cuentas a monitorizar y es igual de sencillo. Simplemente haz click en este botón que aparece también en la parte superior izquierda de la pantalla Añadir cuentas en TweetDeck y te aparecerá otro menú, pincha en añadir nueva cuenta o Add new account en inglés y te dará a elegir entre introducir más cuentas de Twitter, LinkedIn, Facebook, Foursquare, Buzz y MySpace. Ahora puedes añadir las columnas de menciones, publicaciones, amigos, mensaje directo etc. en estas cuentas.

A la hora de publicar, simplemente tienes que escribir el tweet en el espacio para escritura de la parte superior y pinchar en send si quieres mandarlo ya o en el botón que aparece a su lado con un reloj dibujado si deseas programarlo. Para elegir desde qué cuenta será enviado, solo tienes que tenerla marcada. Puedes marcar varias cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn etc y lo enviará a todas a la vez, aunque no se recomienda la automatización por crear sensación de robotización de la cuenta, en ocasiones no queda más remedio, así que es bueno saber que podemos hacerloA tu publicación puedes añadir una foto o vídeo y la localización del Tweet (ojo, localizar los Tweets posiciona). Por último, en tus publicaciones, puedes elegir dos opciones para acortar los links: simplemente al hacer click sobre ellos se acortan automáticamente por TweetDeck o, si lo deseas, puedes usar tu propia cuenta de Bit.ly entrando en Ajustes (esquina superior derecha) Ajustes TweetDeck –> Servicios. Ahí introduces tus datos de acceso a Bit.ly y te sincroniza con tu cuenta para acortar automáticamente las url que insertes en tus Tweets.

Pues creo que vuestro escritorio TweetDeck ya está listo para ser usado, seguro que configurarlo os ha llevado menos tiempo que a mí explicarlo y ahora es mucho más fácil controlar lo que se dice de vosotros en las redes sociales, publicar, monitorizar, contrastar, tener a la vista a los influencers y, en definitiva, gestionar vuestras principales redes sociales o de vuestra empresa sin dedicarle demasiado tiempo.

¿Qué os parece esta herramienta? ¿Os gusta más Hootsuite? ¿Preferís la versión de escritorio o la de Chrome? Espero vuestras respuestas y no dudéis en preguntar si tenéis cualquier duda o sugerir algún tema para el próximo post. Nos leemos!!!

Sígueme @BeaGallardoR

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